Yeni Ürünler

  Sipariş, Kargo ve Teslimat

Siparişimin kargo adresini ve alıcı ismini değiştirebilir miyim?

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

• Eğer siparişiniz “Ödeme Kabul Edildi ” ya da “Hazırlanma Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletin.

''Canlı Yardım''  butonu,

Mail; merhaba@teepack.com.tr

• Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. 

 

Siparişim ne zaman gelir?

Siparişleriniz genellikle 24 saat içerisinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslim süresi adresinize bağlı olarak 1-3 iş günüdür.

 Siparişinizi verdikten sonra her aşamasından SMS ile bilgilendireceksiniz.

 

Kargo ücreti nedir?

Teepack'te kargo ücreti ödemezsin.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmaları sadece iş  günlerinde teslimat yapmaktadır. Resmi tatiller ve bayramlarda teslimat yapılmaz.

 

Siparişin parçalı olarak gönderilmesi ne demektir ve neden yapılmaktadır?

Bazı ürünlerimizin çıkış adresi farklıdır, siparişinizin içinde iki farklı tedarik adresli ürün varsa ayrı ayrı gönderilir. Farklı adresten gönderilen ürünlerin açıklamalarında bu bilgi yer almaktadır. Siz extra kargo ücreti ödemezsiniz. Böyle bir durumda SMS ve mail ile bilgilendirme yapılır.

İade-Değişim

İade-değişim işlemini nasıl yapabilirim?

 İADE;

• İade süresi kargonuz elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

• Bizimle iletişime geçerek; mail: merhaba@teepack.com.tr kargo kodunuzu alabilirsiniz.

• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ geri gönderebilmek için iade kargo kodunu kargo görevlisine iletmeniz yeterli her hangi bir adres belirtmenize gerek yok.

İade gönderdiğim ürünün ücret iadesini ne zaman alabilirim?

İade kargonuz elimize ulaştıktan sonra gerekli kontrolleri yapılıp ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız aynı gün içinde iadeniz gerçekleşir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 1-5 iş günü sürebilir. 

Havale ile ödeme yaptıysanız iade işlemi için merhaba@teepack.com.tr adresine müşteri bilgilerinizle beraber IBAN numarasının gönderilmesi gerekmektedir. iadeniz 1-3 iş günü içinde gerçekleşecektir.

Kişiye Özel ürünlerde iade-değişim yoktur.

 

DEĞİŞİM;

• Değişim süresi kargonuz elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

Ürün değişimi için, değişim talebinde bulunduğunuz ürünle beraber paketin içine yerine almak istediğiniz ürünün kodunu ve beden bilgisini yazarak paketleyip kargoya teslim edebilirsiniz. 

•Yerine almak istediğiniz ürün eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

•İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse ücret iadeniz gerçekleşir.

•Ürünü aynı fiyatlı ya da aradaki fiyat farkını ödeyerek farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz. Daha düşük bir fiyatlı ürün ile değişim yapmak istediğinizde aradaki fark iade edilemez.

•Ürünlerinizi ÜCRETSİZ geri gönderebilmek için değişim kargo kodunu kargo görevlisine iletmeniz yeterli her hangi bir adres belirtmenize gerek yok. 

Bizimle iletişime geçerek; mail: merhaba@teepack.com.tr kargo kodunuzu alabilirsiniz. 

Değişim ne zaman gerçekleşir?

Değişim kargonuz elimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılıp 1-3 iş günü içinde değişiminiz gerçekleşir.

•Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda iade-değişim yapılmaz.

 

Ödeme

Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Ödemelerinizi kredi kartı, havale-eft ile yapabilirsiniz.

Havale/EFT ödememi gerçekleştirdikten sonra ne yapmalıyım?

Ödemenizi gerçekleştirirken açıklama kısmına sipariş verdiğiniz isim soy isim ve  siparişinizi verdikten sonra çıkan sipariş numaranızı mutlaka yazmanız gerekmektedir. Yazmadığınız durumlarda ödemeniz gözümüzden kaçabilir ve işlemlerinizin süresi uzayabilir.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Tüm kredi kartlarınıza 9 taksit yapabilirsiniz. 


Son görüntülenen

Herhangi bir ürün yok

Menü

Sol